GO!Triebe · Wichtige Kundeninformationen
Wichtige Kundeninformationen

Alles, was Sie vor und nach Ihrer Bestellung wissen sollten —
ein übersichtlicher Leitfaden zum Bestellprozess, zur Lieferung, zur Kaution,
zur Garantie sowie zu den technischen Anforderungen an Öl und Kupplung.

Kostenlose Lieferung

In ganz Deutschland

1–3 Tage

Schnelle Auftragsabwicklung

14 Monate

Garantie auf jedes Getriebe

12 Jahre

Erfahrung als Getriebe-Hersteller

Inhaltsverzeichnis

1. Drei Bestellvarianten bei GO!Triebe — Vergleich
2. Klare Kaufbedingungen – ohne versteckte Kosten
3. Warenlieferung – Termine und Koordination
4. Garantie, Gewährleistung und Reklamationsverfahren
5. Höhe der Kaution
6. Kupplungswechsel beim Getriebewechsel – warum das notwendig ist
7. Empfohlenes Öl für das Schaltgetriebe
8. Zahlungsarten
9. So bestellen Sie im GO!Triebe.de Shop – Schritt-für-Schritt-Anleitung
10. NUR REPARATUR – was das bedeutet
11. Besondere Hinweise für ältere Fahrzeuge (VW T4)
12. FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Drei Bestellvarianten bei GO!Triebe — Vergleich

Wir bieten drei Bestellvarianten je nach Situation. Die Variante wählen Sie bei der Bestellung im Shop.

Element Standard 1:1
(ohne Kaution)
Mit Kaution NUR REPARATUR
Was Sie erhalten Neues regeneriertes Getriebe aus unserem Lager Neues regeneriertes Getriebe aus unserem Lager Ihr eigenes Getriebe, vollständig regeneriert
Anzahl unserer Anfahrten 1 2 2
Erste Anfahrt Wir liefern das neue Getriebe und holen das alte am selben Tag ab Wir liefern das neue Getriebe, der Kunde zahlt die Kaution Wir holen das ausgebaute alte Getriebe ab
Zweite Anfahrt Nach dem Getriebewechsel im Fahrzeug — wir holen das alte Getriebe ab und erstatten die Kaution zu 100 % zurück Nach der Regeneration — wir liefern das regenerierte Getriebe
Zustand des alten Getriebes vor unserer Anfahrt Ausgebaut Kann noch im Fahrzeug verbaut sein Ausgebaut
Bearbeitungszeit 1–3 Werktage 1–3 Werktage + bis zu 14 Tage für den Wechsel ca. 1 Woche zwischen den Anfahrten
Kaution Keine 100 / 150 / 300 / 500+ €
(zu 100 % erstattet)
Keine
Logistikkosten Kostenlos
(1 Anfahrt im Preis)
Kostenlos
(2 Anfahrten im Preis)
Kostenlos
(2 Anfahrten im Preis)
Garantie 14 Monate 14 Monate 14 Monate
Für welche Fahrzeuge Die meisten Pkw-Modelle Kunde benötigt mehr Zeit für den Wechsel Fahrzeuge mit Katalogfehlern (4x4, Wohnmobile, Nischenmodelle, fehlende eindeutige VIN-Zuordnung)

In jeder Variante gilt: Der Kunde versendet niemals etwas selbst. Die gesamte Logistik übernehmen wir mit unserem eigenen Transport.

2. Klare Kaufbedingungen – ohne versteckte Kosten

In unserem Shop gibt es keine versteckten oder zusätzlichen Kosten, die nach der Bestellung berechnet werden.

Wir verfolgen eine transparente Geschäftspolitik und legen großen Wert auf Klarheit und Fairness im Umgang mit unseren Kunden. Dadurch können Sie mit vollem Vertrauen bei uns einkaufen, ohne unerwartete Ausgaben befürchten zu müssen.

Ihre Bestellungen können Sie jederzeit in unserem Online-Shop aufgeben: www.gotriebe.de

Nach der Bestellung benötigen wir einige Informationen für die Auftragsabwicklung:

Geplantes Datum für den Ausbau des alten Getriebes
Öffnungszeiten der Werkstatt
Lieferadresse – private Adresse oder Werkstattadresse?
Hat das Fahrzeug einen Tempomat?
Hat das Fahrzeug ein START/STOP-System?

Diese Informationen ermöglichen es uns, die passende Getriebekonfiguration auszuwählen und die Lieferung zu planen.

3. Warenlieferung – Termine und Koordination

Die Auftragsabwicklung dauert in der Regel ein bis drei Werktage, abhängig von der aktuellen Anzahl der Bestellungen.

Lieferungen erfolgen in der Regel an Donnerstagen und Freitagen. In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage) stimmen wir die Termine individuell mit dem Kunden ab.

Unser Logistikteam erstellt die Routen zu Beginn jeder Woche. Spätestens am Dienstag erhalten Sie eine vorläufige Information über den Liefertermin sowie die voraussichtliche Ankunftszeit unseres Fahrers.

Um den gesamten Prozess zu vereinfachen, bitten wir Sie, den geplanten Ausbautermin des alten Getriebes mit dem Liefertermin des neuen abzustimmen. So können Sie die Werkstattarbeit präzise planen, die Standzeit des Fahrzeugs wird minimiert und die Werkstatt kann sofort mit der Montage beginnen.

Für Kunden, deren Werkstätten mehr Zeit für den Wechsel benötigen, bieten wir die Möglichkeit, die Wechselfrist und die Rückgabe des alten Getriebes auf bis zu 14 Kalendertage zu verlängern.

Wir empfehlen, den Ausbau des alten Getriebes am Tag vor der Lieferung zu planen. Die ersten Lieferungen führen wir bereits ab 7:00 Uhr morgens durch, sodass die Werkstatt zur passenden Zeit mit der Arbeit beginnen kann.

Wenn Sie Flexibilität bei den Terminen benötigen, kontaktieren Sie uns. Wir werden versuchen, den Zeitplan so anzupassen, dass der gesamte Prozess reibungslos und entsprechend Ihren Erwartungen abläuft.

4. Garantie, Gewährleistung und Reklamationsverfahren

Alle im GO!Triebe-Shop angebotenen Schaltgetriebe sind durch eine 12-monatige Garantie abgedeckt, die ab dem Liefertag der Bestellung gilt. Im Rahmen unserer aktuellen Aktion verlängern wir die Garantiezeit um weitere zwei Monate – auf insgesamt 14 Monate Schutz.

Die Garantie umfasst:

alle Material- und Verarbeitungsfehler, die bei normaler Nutzung auftreten können
im Falle eines festgestellten Mangels Anspruch auf kostenlose Reparatur, Produktaustausch oder Erstattung des Kaufpreises (nach Wahl von GO!Triebe)
technischer Support während und nach der Garantiezeit

Detaillierte Garantiebedingungen werden jedem Kauf beigelegt.

Privatkunden haben zusätzlich Anspruch auf Gewährleistung für versteckte Mängel des Produkts gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Gewährleistung gilt nicht im B2B-Bereich und umfasst ausschließlich Geschäfte mit Verbrauchern im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Das Reklamationsverfahren ist klar geregelt und gewährleistet eine effiziente Problemlösung. Das vollständige Verfahren Schritt für Schritt finden Sie auf einer separaten Unterseite.

Reklamationsverfahren

5. Höhe der Kaution

Die Kaution für das Altgetriebe (Altteile-Pfand) wird auf Basis des Getriebepreises festgelegt:

Getriebepreis Höhe der Kaution
bis 500 € 100 €
500–999 € 150 €
über 1 000 € 300 €
Getriebe mit Einschränkungen (Nutzfahrzeuge) 500 € oder mehr

Die konkrete Höhe der Kaution ist in der Beschreibung jedes Produkts angegeben.

Wie funktioniert die Rückerstattung der Kaution?

Der Kunde wählt die Variante selbst bei der Bestellung im Shop:

Variante 1: Bestellung ohne Kaution (Austausch 1:1)

Der Kunde übergibt das alte Getriebe direkt unserem Fahrer am Liefertag
Ohne zusätzliche Kosten

Variante 2: Bestellung mit Kaution

Option für Kunden, deren Werkstatt das alte Getriebe vor der Lieferung des neuen nicht ausbauen konnte
Die Kaution wird bar an den Fahrer am Liefertag bezahlt
Die Kautionszahlung wird im Abgabe- und Annahmeprotokoll vermerkt
Der Kunde hat 14 Kalendertage Zeit für den Wechsel und die Rückgabe des alten Getriebes

Verfahren zur Rückerstattung der Kaution

1 Nach dem Getriebewechsel im Fahrzeug benachrichtigen Sie uns per E-Mail
2 Unser Logistikteam vereinbart einen Termin für die Abholung des alten Getriebes
3 Bei der Abholung wird die Kaution zu 100 % erstattet
4 Lieferung des neuen Getriebes und Abholung des alten sind kostenlos (zwei Anfahrten zur angegebenen Adresse)

Jede weitere außerplanmäßige Anfahrt kostet 80 €.

Kaution für Nutzfahrzeuge (Transporter)

Für Getriebe in Nutzfahrzeugen gelten zusätzliche Regeln. Grundsätzlich versuchen wir, die Kaution zu vermeiden – wir bevorzugen den Austausch 1:1 bei der Lieferung.

Das Getriebe kann nur dann gekauft werden, wenn das alte Getriebe zusammen mit der Lieferung des neuen zurückgegeben wird (Austausch am selben Tag)
Den Liefertermin stimmen wir gemeinsam mit dem Kunden ab, sodass das alte Getriebe am Liefertag zurückgegeben werden kann

In Ausnahmesituationen – bei neueren Nutzfahrzeugen – lassen wir die Rückgabe des alten Getriebes innerhalb von maximal sieben Kalendertagen zu. In diesem Fall beträgt die Kaution 600 bis 1 000 Euro, zahlbar in bar an den Fahrer am Liefertag.

6. Kupplungswechsel beim Getriebewechsel – warum das notwendig ist

Kupplung und Getriebe – eine Einheit

Kupplung und Schaltgetriebe arbeiten zusammen als ein Antriebsstrang. Eine verschlissene Kupplung mit abgenutzter Scheibe, beschädigter Druckplatte oder defektem Ausrücklager überträgt diese Probleme direkt auf das neue Schaltgetriebe.

Was passiert, wenn eine alte Kupplung in ein neues Getriebe gelangt?

Unsachgemäße Trennung des Antriebs belastet die Synchronringe
Schlag der Kupplungsscheibe erzeugt Vibrationen, die auf die Getriebelager übertragen werden
Verschlissenes Ausrücklager beschädigt die Eingangswelle des neuen Getriebes
Unzureichendes Eingreifen der Gänge führt zu vorzeitigem Verschleiß der Zahnräder

Wirtschaftlicher Aspekt: Eine Ersparnis, die ein Vielfaches kostet

Ein kompletter Kupplungswechsel kostet etwa 200–400 €.
Die Reparatur oder der Austausch eines beschädigten neuen Getriebes kostet 1 500–3 000 € – zuzüglich Garantieverlust.

Das ist keine Ersparnis, sondern der Kauf derselben Kupplung mit zusätzlicher Rechnung für ein neues Getriebe.

📖 Eine vollständige Erklärung des Themas finden Sie in unserem Blogartikel: Sind Sie sicher, dass es am Getriebe liegt? Die Rolle der Kupplung bei Getriebeschäden

WICHTIG

Ohne Kupplungswechsel verfällt die Garantie auf das neue Getriebe.

Der Wechsel beider Komponenten ist untrennbar miteinander verbunden – das ist die Voraussetzung für das ordnungsgemäße Funktionieren des gesamten Antriebsstrangs sowie für den Erhalt der Garantie.

7. Empfohlenes Öl für das Schaltgetriebe

Gemäß den geltenden EU-Vorschriften dürfen Fahrzeugteile nicht mit Öl oder anderen Flüssigkeiten transportiert werden. Aus diesem Grund liefern wir alle neuen Getriebe ohne Öl.

Das Befüllen des Getriebes mit Öl liegt in der Verantwortung der Werkstatt, die das Getriebe in das Fahrzeug einbaut. Die Ölkosten sind nicht im Getriebepreis enthalten.

Empfohlenes Öl

Marken: Liqui Moly, Motul

Viskositätsklasse: SAE 75W-90

(SAE ist die Norm zur Bestimmung der Viskositätsklasse von Ölen)

Die erforderliche Ölmenge ist direkt am Getriebegehäuse angegeben – mit schwarzem Marker an gut sichtbarer Stelle, an der Innen- oder Außenseite des Flansches.

Wichtiger Unterschied bei der Ölbefüllung

Regeneriertes Getriebe ≠ im Fahrzeug verbautes Getriebe

Nach der Regeneration erlangt das Getriebe seine volle Leistungsfähigkeit und Parameter zurück, vergleichbar mit einem neuen Getriebe. Alle Schlüsselelemente sind repariert oder ausgetauscht. Daher sollte ein regeneriertes Getriebe wie ein neues behandelt werden, was die Ölmenge betrifft.

Ein regeneriertes Getriebe ist vollständig leer – es enthält nur eine minimale Menge an technischem Öl, das die inneren Bauteile während der Montage und des Transports schützt.

Kernunterschiede:

Getriebezustand Ölverfahren Ölmenge
Regeneriert
(Erstbefüllung)
Vollständige Befüllung gemäß Empfehlungen des Getriebeherstellers Volle Menge — gemäß unserer Spezifikation
Im Fahrzeug verbaut
(Ölwechsel)
Gemäß Empfehlungen des Fahrzeugherstellers Geringer um ca. 0,5–1,2 Liter

Warum das Standardölwechselverfahren bei einem regenerierten Getriebe nicht angewendet werden kann

Beim Standardölwechsel in einem im Fahrzeug verbauten Getriebe nutzen Mechaniker die Servicedaten des Fahrzeugherstellers (Vertragswerkstatt). Diese Daten beziehen sich auf Getriebe, in denen selbst nach dem Ablassen des Öls 0,5 bis 1,2 Liter Restöl in den Hohlräumen und inneren Kanälen verbleiben – je nach Getriebetyp und -bauart.

Aus diesem Grund reicht die in den Servicedaten des Fahrzeugherstellers angegebene Ölmenge nur zum Auffüllen des Öls in einem im Fahrzeug verbauten Getriebe, ist aber nicht ausreichend für ein regeneriertes Getriebe, das vollständig leer ist.

WICHTIG: Wir sind Hersteller dieses Schaltgetriebes

Wir bitten um die Beachtung unserer Empfehlungen zur Ölmenge.

Das Einfüllen einer geringeren Ölmenge als erforderlich kann zu einer Beschädigung des Schaltgetriebes führen – am häufigsten fallen die höchsten Gänge (5, 6) aus oder es treten andere Probleme mit dem Eingreifen der Gänge auf.

An jedem Schaltgetriebe, das unser Werk verlässt, bringen wir eine Information für den Mechaniker mit der erforderlichen ÖLMENGE an. Diese Information ist mit schwarzem Marker an gut sichtbarer Stelle am Getriebegehäuse aufgeschrieben: an der Innen- oder Außenseite des Flansches.

Der Mechaniker muss diese Information befolgen, um die ordnungsgemäße Funktion des Schaltgetriebes zu gewährleisten.

8. Zahlungsarten

In unserem Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

1. Vorkasse – Banküberweisung (ohne zusätzliche Kosten)

Nach Auswahl dieser Option erhalten Sie unsere Kontodaten in einer separaten E-Mail. Wir versenden die Ware nach Zahlungseingang.

2. Per Nachnahme (ohne zusätzliche Kosten)

Sie bezahlen den Kauf direkt beim Fahrer während der Lieferung.

3. Stripe (Bankprovision: 3,05 %)

Verfügbare Zahlungsmethoden:

Kredit- und Debitkarten (alle Typen)
Klarna (spätere Zahlung oder Ratenzahlung möglich)
Giropay
Link
Apple Pay / Google Pay

4. PayPal (Bankprovision: 2,99 %)

Während der Bestellung werden Sie zur PayPal-Website weitergeleitet. Um die Zahlung durchzuführen, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich anmelden und den Zahlungsauftrag bestätigen.

→ Vollständige Informationen zu Zahlungen: Zahlungen

9. So bestellen Sie im GO!Triebe.de Shop – Schritt-für-Schritt-Anleitung

Kurzanleitung für neue Kunden:

1
Website besuchen
Besuchen Sie unsere Website: www.gotriebe.de
2
Fahrzeug auswählen
Nutzen Sie die Suchfunktion, indem Sie die Marke und das Modell Ihres Fahrzeugs eingeben, oder wählen Sie aus den verfügbaren Kategorien aus.
3
Produkt anzeigen
Finden Sie das Getriebe, das Sie interessiert. Klicken Sie auf das Produkt, um die Details zu sehen.
4
In den Warenkorb legen
Legen Sie das ausgewählte Getriebe in den Warenkorb, indem Sie auf „In den Warenkorb legen“ klicken.
5
Bestellung starten
Gehen Sie zum Warenkorb. Sie haben zwei Optionen:
5A. Bestellung ohne Registrierung – Fortfahren ohne Kontoerstellung.
5B. Bestellung mit Registrierung – empfohlen für ein einfacheres Tracking der Bestellung und für zukünftige Käufe.
6
Kaution und Zahlungsmethode
Wählen Sie die Kautionsvariante sowie die Zahlungsmethode. Die Lieferung ist immer kostenlos und erfolgt mit unserem eigenen Transport, weshalb Sie keine Lieferoption wählen müssen.
7
VIN eingeben
Geben Sie die VIN Ihres Fahrzeugs ein. Falls Sie die VIN zum Zeitpunkt der Bestellung nicht zur Hand haben, geben Sie eine Beispielnummer ein: GO123456789109876.
8
Kommentar hinzufügen (optional)
Wenn Sie einen Kommentar zur Bestellung hinzufügen möchten, geben Sie ihn im Feld unten ein.
9
Zahlung bestätigen
Wenn Sie PayPal oder Stripe gewählt haben, folgen Sie bitte den angezeigten Anweisungen.
10
Bestellung absenden
Senden Sie die Bestellung ab. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

10. NUR REPARATUR – was das bedeutet

Bei einigen Fahrzeugmodellen bieten wir anstelle des Standardaustauschs 1:1 die Regeneration des konkreten Getriebes des Kunden an – eine im Shop als „NUR REPARATUR“ gekennzeichnete Option.

Wichtigste Information: Es ist dieselbe Regeneration

„NUR REPARATUR“ ist keine Teilreparatur, keine Notreparatur und keine vereinfachte Reparatur.

Es handelt sich um denselben Regenerationsprozess wie bei den 1:1-getauschten Getrieben: vollständige Demontage in Einzelteile, Ultraschallreinigung, Austausch aller Lager und Wellendichtringe (unabhängig vom Zustand), Regeneration der Gehäusebuchsen, Montage gemäß Herstellervorgaben mit Spezialwerkzeug sowie Belastungs- und Dichtigkeitstests.

Der einzige Unterschied ist, dass die Basis Ihr Getriebe ist, nicht unseres aus dem Lager.

Wie der Prozess Schritt für Schritt aussieht

1 Sie geben die Bestellung im Shop mit der Option „NUR REPARATUR“ auf
2 Wir vereinbaren einen Ausbautermin – Ihre Werkstatt baut das alte Getriebe aus
3 Erste Anfahrt: Wir holen das ausgebaute Getriebe bei Ihnen ab – kostenlos (Donnerstag oder Freitag, je nach Logistikplan)
4 Regeneration in unserem Werk – vollständiger Prozess, ca. eine Woche
5 Zweite Anfahrt: Wir liefern das regenerierte Getriebe an die angegebene Adresse – kostenlos

Vollständige Logistik auf unserer Seite

Der Kunde versendet niemals etwas selbst und führt keinen Transport durch.

Im Getriebepreis sind bereits zwei Anfahrten zum Kunden enthalten: Abholung des alten und Lieferung des regenerierten Getriebes. Der Kunde trägt keine zusätzlichen Logistikkosten.

Genau wie bei Bestellungen mit Kaution übernehmen wir die gesamte Transportlogistik mit unserem eigenen Fuhrpark.

Warum wir einige Getriebe nur als „NUR REPARATUR“ anbieten

Dies betrifft insbesondere folgende Fahrzeuge:

Bei denen der Hersteller keine eindeutige Zuordnung des Getriebes anhand der VIN-Nummer zulässt
Bei denen Getriebe in mehreren technischen Varianten vorkommen (verschiedene Übersetzungen, unterschiedliche Innenkonstruktion)
Mit Allradantrieb (4x4 / AWD)
Sonderfahrzeuge (Wohnmobile, HYMER-Aufbauten, Nutzfahrzeuge)
Ältere, seltene oder Nischenmodelle
Projekte, für die es keine vollständig vereinheitlichten Ersatzteilkataloge gibt
Fälle, in denen Programme wie EPC oder PartsLink die vollständige technische Spezifikation nicht anzeigen

In der Praxis bedeutet das, dass sich zwei Getriebe mit derselben Bezeichnung technisch unterscheiden können, beispielsweise hinsichtlich Übersetzungen, Wellen, Synchronringen, Lagern, Gehäuseelementen, Schmierstoffzusätzen oder Konstruktionsverstärkungen.

Selbst professionelle Katalogsysteme berücksichtigen nicht immer alle technischen Unterschiede, was ein reales Risiko der Inkompatibilität beim 1:1-Austausch schafft.

Warum das die sicherste Lösung ist

Indem wir das Getriebe des Kunden physisch vor uns haben, können wir alle eingebauten Elemente detailliert untersuchen. Wir wählen Lager, Synchronringe und innere Elemente genau passend zur konkreten Version aus, wodurch das Risiko falscher Übersetzungen, Montageprobleme und späterer Garantieansprüche eliminiert wird.

WICHTIG: Was das für Sie bedeutet

Es bedeutet keine Einschränkung, sondern die sicherste und genaueste Vorgehensweise für diese spezifische Fahrzeuggruppe.

Das Endergebnis ist identisch mit dem eines 1:1-Austauschs:

vollständig regeneriertes Schaltgetriebe
14 Monate Garantie
Kostenlose Logistik (2 Anfahrten im Preis enthalten)
Vollständige Dokumentation (Rechnung, Garantieschein, Abgabe-/Annahmeprotokoll)

→ Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung: kontakt@gotriebe.de / 0176 70322123

11. Besondere Hinweise für ältere Fahrzeuge (VW T4)

Expertenwissen

Die ältesten Nutzfahrzeuge, für die wir eine Getriebe-Regeneration durchführen, sind VW T4. Ältere Modelle bedienen wir nicht.

Spezifika dieser Fahrzeuge aus Expertenperspektive:

Modell Produktionsjahre Fahrzeugalter (2026)
VW T4 1990–2003 22–35 Jahre
VW T5 2003–2015 11–23 Jahre

VW T4 sind Fahrzeuge mit einer Nutzungsdauer von bereits 22 bis 35 Jahren. Aus diesem Grund sind alte T4-Getriebe auf dem Sekundärmarkt selten — die meisten verfügbaren Exemplare sind Schrott oder werden zu sehr hohen Preisen angeboten.

WICHTIG: Keine Standard-Kautionsoption für VW T4

Für VW T4-Fahrzeuge bieten wir keine Standard-Kautionsoption an.

Wir kommunizieren unseren Kunden klar: Die Werkstatt muss das alte Schaltgetriebe vor unserer Lieferung des neuen ausbauen. Der 1:1-Austausch am Liefertag ist das Standardverfahren für T4.

In Ausnahmefällen sind individuelle Vereinbarungen möglich (z. B. höhere Kaution, geprüfte Werkstatt), jedoch nur nach vorheriger Kontaktaufnahme und gegenseitiger Absprache.

WICHTIG: Kupplungswechsel bei älteren Fahrzeugen

Bei Getrieben für ältere Fahrzeuge (18 bis 25 Jahre alt), einschließlich VW T4, ist der Wechsel der mit dem Getriebe zusammenarbeitenden Kupplung unerlässlich, damit der gesamte Antriebsstrang ordnungsgemäß funktioniert und die Garantie erhalten bleibt.

Der Wechsel beider Komponenten ist untrennbar miteinander verbunden.

→ Details dazu finden Sie in Abschnitt 6 – Kupplungswechsel.

WICHTIG: Kosten für unbegründete Anfahrt

Wenn Sie am Liefertag nicht unter der angegebenen Adresse erreichbar sind und die Sendung nicht entgegennehmen, berechnen wir die Kosten für die unbegründete Anfahrt in Höhe von 80 €.

Zusätzliche Hinweise für den Mechaniker:

Bauen Sie aus dem alten Schaltgetriebe alle Zusatzteile (Anbauteile des Getriebes) aus, die in das neue Getriebe eingebaut werden, wie:

Halterungen, Stützen und Befestigungen des Schaltgetriebes
Sensoren und Schalter
Rückfahrlichtschalter
Impulsgeber / Geschwindigkeitssensor
Entlüfter
Verschlussstöpsel und Führungshülsen
Schaltzüge (falls erforderlich)
Schaltwähler / Schaltmechanismus (falls erforderlich)
Antriebswellen und Befestigungselemente der Antriebswellen (falls erforderlich)
Lassen Sie das gesamte Öl aus dem alten Schaltgetriebe ab

Gemäß den in der EU geltenden Vorschriften dürfen Fahrzeugteile nicht mit Öl im Inneren transportiert werden.

Sie wissen nicht, welche Teile übertragen werden müssen?

Kontaktieren Sie uns — wir erklären Ihnen alles. Am besten schicken Sie uns ein Foto des alten Getriebes per WhatsApp, und wir zeigen Ihnen direkt am Bild, was abgeschraubt und übertragen werden muss.

WhatsApp: 0176 70322123

12. FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Wann kann ich Bestellungen aufgeben?
Sie können Bestellungen jederzeit in unserem Online-Shop unter www.gotriebe.de aufgeben, 7 Tage die Woche. Unser Kundenservice antwortet an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr.
2. Welche Informationen muss ich bei der Bestellung angeben?

Bei der Bestellung im Shop sind folgende Angaben erforderlich:

VIN des Fahrzeugs
Lieferdaten (private oder Werkstattadresse)
Rechnungsdaten

Weitere Einstellungen (Variante mit oder ohne Kaution, Zahlungsmethode, Option „NUR REPARATUR“) wählen Sie während des Bestellvorgangs aus.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Getriebe zu Ihrem Fahrzeug passt, senden Sie uns eine Anfrage. Für die korrekte Auswahl des Getriebes benötigen wir folgende technische Informationen:

VIN des Fahrzeugs
Hat das Fahrzeug einen Tempomat?
Hat das Fahrzeug ein START/STOP-System?

Nach der Bestellung benötigen wir Logistikinformationen zur Lieferplanung:

Geplantes Datum für den Ausbau des alten Getriebes
Öffnungszeiten der Werkstatt
Lieferadresse (privat oder Werkstattadresse)
3. Wann liefern Sie das Schaltgetriebe?

Die Auftragsabwicklung dauert in der Regel ein bis drei Werktage, abhängig von der aktuellen Anzahl der Bestellungen. In Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitungszeit etwas verlängern – in jedem Fall informieren wir den Kunden individuell über den voraussichtlichen Termin.

Lieferungen erfolgen in der Regel an Donnerstagen und Freitagen. Spätestens am Dienstag erhalten Sie eine vorläufige Information über den Liefertermin sowie die voraussichtliche Ankunftszeit unseres Fahrers. Die ersten Lieferungen führen wir bereits ab 7:00 Uhr morgens durch.

4. Was passiert, wenn ich den Ausbau des alten Getriebes nicht rechtzeitig schaffe?

Sie haben zwei Optionen:

Entscheiden Sie sich für die Variante mit Kaution – Sie erhalten das neue Getriebe und haben 14 Tage Zeit für den Wechsel und die Rückgabe des alten Getriebes. Nach der Rückgabe wird die Kaution zu 100 % erstattet.
Alternativ können Sie uns kontaktieren. Wenn Sie im Voraus wissen, dass Sie mehr Zeit benötigen, können wir den Liefertermin anpassen.

Ausnahme: Für den VW T4 gilt der Austausch 1:1, siehe Abschnitt 11.

5. Warum muss die Kupplung beim Austausch des Getriebes gewechselt werden?

Kupplung und Schaltgetriebe sind eine Funktionseinheit. Eine verschlissene Kupplung kann das neue Getriebe beschädigen. Vibrationen, eine unsachgemäße Trennung des Antriebs und ein defektes Ausrücklager sind Probleme, die auf das neue Getriebe übertragen werden können. Eine Ersparnis bei der Kupplung (200–400 €) kann somit zu einer Beschädigung des neuen Getriebes (Reparaturkosten: 1 500–3 000 €) und zum Garantieverlust führen.

→ Vollständige Erklärung in unserem Blogartikel: Die Rolle der Kupplung bei Getriebeschäden

6. Öl für das Schaltgetriebe – welche Menge und welche Sorte?

Wir empfehlen Öle der Marken Liqui Moly oder Motul in der Viskositätsklasse SAE 75W-90.

Die erforderliche Ölmenge ist mit einem schwarzen Marker auf der Innen- oder Außenseite des Flansches am Getriebegehäuse aufgeschrieben. Beachten Sie immer diese Angabe.

7. Öl: Was ist der Unterschied bei der Ölmenge zwischen einem regenerierten und einem im Fahrzeug verbauten Getriebe?

Das ist ein entscheidender Unterschied, den Werkstätten oft nicht berücksichtigen:

Ein regeneriertes Getriebe ist vollständig leer und benötigt die volle Ölmenge gemäß unserer Spezifikation (des Getriebeherstellers). Ein im Fahrzeug verbautes Getriebe enthält hingegen 0,5–1,2 Liter Restöl in den Hohlräumen, weshalb die Daten des Fahrzeugherstellers (Vertragswerkstatt) eine geringere Menge angeben, die nur zum Auffüllen ausreicht.

Die Anwendung des Servicestandardverfahrens der Vertragswerkstatt bei einem regenerierten Getriebe führt zu einer Unterfüllung mit Öl und zur Beschädigung des Getriebes – am häufigsten fallen die höchsten Gänge (5, 6) aus.

→ Details: Abschnitt 7 (Empfohlenes Öl)

8. Ist das Öl in der Lieferung enthalten?
Nein, gemäß den EU-Vorschriften dürfen Fahrzeugteile nicht mit Öl transportiert werden. Daher liefern wir alle unsere Getriebe ohne Öl. Das Befüllen liegt in der Verantwortung der Werkstatt, die das Getriebe einbaut. Die Ölkosten sind nicht im Getriebepreis enthalten.
9. Welche besonderen Hinweise gelten für ältere Fahrzeuge wie den VW T4?

Für den VW T4 (Fahrzeuge zwischen 22 und 35 Jahren) bieten wir keine Kautionsoption an – wir verlangen, dass die Werkstatt das alte Getriebe ausbaut, bevor wir liefern. In Ausnahmefällen sind nach vorheriger Kontaktaufnahme individuelle Vereinbarungen möglich.

Zusätzlich ist für ältere Fahrzeuge (Fahrzeuge zwischen 18 und 25 Jahren, einschließlich VW T4) der Wechsel der Kupplung zusammen mit dem Getriebe unerlässlich, um eine ordnungsgemäße Funktion des gesamten Antriebsstrangs zu gewährleisten und die Garantie zu erhalten.

→ Details dazu finden Sie in Abschnitt 11 (VW T4) und Abschnitt 6 (Kupplung).

10. Was passiert, wenn ich am Liefertag nicht unter der angegebenen Adresse erreichbar bin?
Im Falle Ihrer Abwesenheit unter der angegebenen Adresse und der Nichtannahme der Sendung berechnen wir die Kosten für die unbegründete Anfahrt in Höhe von 80 €.
11. Warum kann ich die Rechnung nicht im Kundenkonto herunterladen?

Gemäß unseren Verfahren werden alle Originaldokumente in Papierform zusammen mit dem neuen Schaltgetriebe geliefert. Dies betrifft:

Rechnung
Abgabe- und Annahmeprotokoll
Garantieschein

Dieses Verfahren ist notwendig, um die vollständige formal-buchhalterische Übereinstimmung sowie die Verknüpfung der Dokumente mit der tatsächlich entgegengenommenen und bestätigten Lieferung zu gewährleisten. Die Übergabe der Dokumentation erfolgt im Moment der Unterzeichnung des Annahmeprotokolls, welches den formalen Abschluss der Auftragsabwicklung darstellt.

Aus diesem Grund werden die Dokumente nicht im Kundenkonto bereitgestellt.

Sollten Sie eine Archivierung oder erneute Einsicht benötigen, besteht die Möglichkeit, einen Scan der Rechnung oder eines anderen Dokuments per E-Mail zu erhalten. Kontaktieren Sie uns dazu unter kontakt@gotriebe.de.

12. Was bedeutet die Option „NUR REPARATUR“ in der Produktbeschreibung?

Bei einigen Fahrzeugmodellen bieten wir statt des Standardaustauschs 1:1 die Regeneration des konkreten Getriebes des Kunden an – eine im Shop als „NUR REPARATUR“ gekennzeichnete Option. Es handelt sich um denselben Regenerationsprozess wie bei den 1:1-getauschten Getrieben. Der einzige Unterschied ist, dass die Basis Ihr Getriebe ist und nicht eines aus unserem Lager.

Sie müssen nichts selbst versenden, da wir das ausgebaute Getriebe bei Ihnen abholen, es in unserem Werk regenerieren (ca. 1 Woche) und an die angegebene Adresse zurückliefern. Beide Anfahrten sind kostenlos und im Getriebepreis enthalten.

→ Details: Abschnitt 10 (NUR REPARATUR)

13. Was muss vom alten Schaltgetriebe auf das neue übertragen werden?

Der Mechaniker sollte alle Anbauteile des Getriebes übertragen:

Halterungen, Stützen und Befestigungen des Schaltgetriebes
Sensoren, Schalter und Rückfahrlichtschalter
Impulsgeber / Geschwindigkeitssensor
Entlüfter, Verschlussstöpsel und Führungshülsen
Schaltzüge / Schaltmechanismus (falls erforderlich)
Antriebswellen und Befestigungselemente (falls erforderlich)

Lassen Sie zusätzlich das gesamte Öl aus dem alten Schaltgetriebe ab, da gemäß den in der EU geltenden Vorschriften Fahrzeugteile nicht mit Öl im Inneren transportiert werden dürfen.

Sie wissen nicht, welche Teile übertragen werden müssen? Schicken Sie uns ein Foto des alten Getriebes per WhatsApp (0176 70322123). Wir zeigen Ihnen direkt am Bild, was abgeschraubt werden muss.

→ Vollständige Liste und Anleitung: Abschnitt 11

Wir lösen jedes Problem im Zusammenhang mit manuellen Getrieben.

Unser umfassendes Know-how ist nahezu einzigartig auf dem deutschen Markt.

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