Wichtige Kundeninformationen
Willkommen in unserem Leitfaden zu den wichtigsten Informationen rund um den Kauf und die Lieferung unserer Produkte.
Nachfolgend finden Sie alle Details, die Ihnen helfen, Ihre Bestellung sicher und komfortabel zu tätigen.
Inhaltsverzeichnis:
- Klare Kaufbedingungen ohne versteckte Kosten
- Warenlieferungen – Termine und Koordination
- Garantie, Gewährleistung und Reklamationsverfahren – Schritt für Schritt
- Höhe der Kaution
- Empfohlenes Öl
- Zahlungsarten
- So bestellen Sie im Gotriebe.de Shop
Kurzanleitung für neue Kunden - Garantie für Vertrauen und Sicherheit
1. Klare Kaufbedingungen ohne versteckte Kosten
In unserem Shop gibt es keine versteckten oder zusätzlichen Kosten, die nach der Bestellung berechnet werden.
Wir haben eine transparente Geschäftspolitik und legen großen Wert auf Klarheit und Fairness im Umgang mit unseren Kunden.
So können Sie bei uns vertrauensvoll einkaufen, ohne sich Sorgen über unerwartete Kosten machen zu müssen.
Sie können jederzeit in unserem Online-Shop bestellen.
www.gotriebe.de
Die Auftragsabwicklung dauert in der Regel 2-4 Werktage, abhängig von der Anzahl der Bestellungen.
Sobald wir die folgenden Informationen erhalten haben, können wir Ihnen den ungefähren Liefertermin mitteilen.
2. Öffnungszeiten der Werkstatt.
4. Hat das Auto TEMPOMAT?
5. Hat das Auto Start/Stop System?
2. WARENANLIEFERUNGEN
Termine und Koordination
Die Lieferungen erfolgen in der Regel donnerstags und freitags.
Der Lieferplan hängt von der Anzahl der Bestellungen sowie von den Routen ab, die unter Berücksichtigung der Standorte unserer Kunden geplant werden.
Unsere Logistikabteilung erstellt die Touren zu Beginn jeder Woche (Montag/Dienstag).
Spätestens am Dienstag erhalten unsere Kunden eine vorläufige Information über das Lieferdatum und die voraussichtliche Ankunftszeit unseres Fahrers.
Um den gesamten Ablauf zu vereinfachen, bitten wir Sie, den geplanten Termin für den Ausbau des alten Getriebes mit dem Liefertermin des neuen Getriebes abzustimmen.
So können Sie die Arbeiten in Ihrer Werkstatt präzise planen.
Diese Vorgehensweise minimiert die Standzeit des Fahrzeugs und ermöglicht es der Werkstatt, sofort mit dem Einbau zu beginnen.
Für Kunden, deren Werkstätten mehr Zeit für den Austausch benötigen, bieten wir die Möglichkeit, den Zeitraum für den Einbau und die Rückgabe des alten Getriebes auf bis zu 14 Kalendertage zu verlängern.
So haben Sie genügend Zeit, die Arbeiten entsprechend der Verfügbarkeit Ihrer Werkstatt zu planen.
Wir empfehlen, den Ausbau des alten Getriebes am Tag vor der Anlieferung zu planen.
Die ersten Anlieferungen erfolgen bereits ab 7:00 Uhr morgens, so dass ein reibungsloser Arbeitsbeginn zu einem geeigneten Zeitpunkt möglich ist.
Sollten Sie Flexibilität bei den Terminen benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung – wir werden unser Bestes tun, den Zeitplan so anzupassen, dass der gesamte Prozess reibungslos und nach Ihren Wünschen abläuft.
3. Garantie, Gewährleistung und
Reklamationsverfahren – Schritt für Schritt
Alle Getriebe, die in unserem Shop GO!Triebe angeboten werden, haben eine Garantie von 12 Monaten, die am Tag der Auslieferung der Bestellung beginnt.
Im Rahmen der aktuellen Aktion wird die Garantiezeit um weitere 2 Monate auf insgesamt 14 Monate verlängert.
Die Garantie deckt alle Material- und Herstellungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch des Produkts auftreten können.
Im Falle eines Mangels hat der Kunde das Recht auf kostenlose Reparatur, Ersatz des Produkts oder Rückerstattung des Kaufpreises nach Wahl von GO!Triebe.
Die detaillierten Garantiebedingungen werden jedem Kauf beigefügt, um dem Kunden ein vollständiges Verständnis der von uns angebotenen Vorteile zu ermöglichen.
Darüber hinaus haben Privatkunden Anspruch auf eine Garantie, die versteckte Mängel des Produkts gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen abdeckt.
Die Garantie gilt nicht für Geschäftskunden und erstreckt sich nur auf Geschäfte mit Verbrauchern im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Unsere Garantie soll nicht nur die zuverlässige Funktion unserer Produkte sicherstellen, sondern auch Ihre Ruhe und Sicherheit gewährleisten.
Im Falle einer Reklamation ist das Verfahren klar definiert und folgt den folgenden Schritten.
Jeder Schritt wurde entwickelt, um eine effiziente und effektive Lösung von Problemen im Zusammenhang mit den gekauften Produkten zu gewährleisten.
4. HÖHE der KAUTION:
Die Höhe der Kaution wird auf Basis des Getriebepreises festgelegt:
Preis bis 500,00 € = 100,00 € Kaution
Preis von 500,00 € bis 999,00 € = 150,00 € Kaution
Preis über 1000,00 € = 300,00 € Kaution
Getriebe mit Einschränkungen: Die Kaution beträgt 500,00 € oder mehr
(Bitte überprüfen Sie in der Beschreibung, ob das Getriebe, das Sie kaufen möchten, Einschränkungen unterliegt).
Wie erfolgt die Rückerstattung der KAUTION für das Getriebe?
Wenn das alte Getriebe am Tag der Lieferung des neuen Getriebes nicht zur Rückgabe bereit ist, muss eine KAUTION in Höhe von 150€/300€/500€/ an den Fahrer gezahlt werden.
Die KAUTION ist am Tag der Lieferung des neuen Getriebes an den Fahrer in BAR zahlbar.
Informationen zur Erhebung der Kaution werden im Abgabe- und Annahmeprotokoll vermerkt.
Die Frist für den Austausch des Getriebes und die Rückgabe des alten Getriebes beträgt 14 Kalendertage.
Nach dem Austausch des Getriebes in Ihrem Auto müssen Sie uns per E-Mail informieren.
Unsere Logistikabteilung prüft dann, an welchem Tag wir das alte Getriebe abholen können.
Bei Abholung des alten Getriebes wird dem Kunden die geleistete Anzahlung in Höhe
Bei Abholung des alten Getriebes wird die geleiste Kaution in Höhe von 150€/300€/500€/ zurückerstattet.
Die Lieferung des neuen Getriebes und die Abholung des alten Getriebes sind KOSTENLOS (2 Fahrten zur angegebenen Adresse).
Jede weitere Anfahrt (über den vereinbarten Termin hinaus) wird mit 80,00 € berechnet.
Kaution für eingeschränkte Getriebe (Nutzfahrzeuge)
WICHTIG 1.
→ Beim Kauf dieses Getriebemodells gelten EINSCHRÄNKUNGEN.
Der Kauf dieses Getriebes kann nur mit gleichzeitiger Abgabe des alten Getriebes bei Lieferung der neuen erfolgen.
Liefertermin wird zusammen mit dem Kunden bestimmt so dass, das alte Getriebe am selben Tag abgegeben werden kann.
→ In Ausnahmefällen gestatten wir die Rücksendung des alten Getriebes zu einem späteren Zeitpunkt (maximal innerhalb von 7 Kalendertagen).
In diesem Fall beträgt die KAUTION für das Getriebe je nach Modell zwischen 600,00 € und 1.000,00 €.
Die KAUTION ist am Tag der Lieferung des neuen Getriebes an den Fahrer in BAR zu entrichten.
WICHTIG 2.
Wichtige Information zu Getrieben für Volkswagen T4 Fahrzeuge:
Bitte beachten Sie, dass bei Getrieben für ältere Fahrzeuge wie den VW T4 (Fahrzeuge zwischen 18 und 25 Jahren) beim Austausch des Getriebes auch die Kupplung, die direkt mit dem Getriebe zusammenarbeitet, ausgetauscht werden muss.
→ Die Garantie verfällt, wenn die Kupplung nicht zusammen mit dem Getriebe ausgetauscht wird.
Der Austausch beider Komponenten ist untrennbar miteinander verbunden, um eine einwandfreie Funktion und den Erhalt der Garantie zu gewährleisten.
WICHTIG 3.
LIEFERUNG - Kosten für unbegründete Anfahrt
Sollten Sie am Tag der Lieferung nicht unter der angegebenen Adresse anzutreffen sein und die Sendung auch nicht abholen, müssen wir Ihnen die Kosten für die ungerechtfertigte Anfahrt in Höhe von 80,00 € in Rechnung stellen.
die in das neue Getriebe eingebaut werden - Getriebezubehör.
2. Das gesamte Öl aus dem alten Getriebe ablassen.
KEINE Fahrzeugteile transportieren dürfen, in denen sich Öl befindet.
5. Empfohlenes Getriebeöl – RICHTLINIEN und HINWEISE
Aus diesem Grund werden alle NEUEN Getriebe ohne Öl ausgeliefert.
Das Befüllen des Getriebes mit Öl liegt in der Verantwortung der Werkstatt, die das Getriebe in das Fahrzeug einbaut.
Auf jedem Getriebe ist die empfohlene Ölmenge angegeben.
Die Kosten für das Öl sind nicht im Preis des Getriebes enthalten.
- Marken: Liqui Moly, Motul
- Viskositätsklasse: SAE 75w90
(SAE ist die Norm zur Bestimmung der Viskositätsklasse des Öls)
=> ist direkt auf dem Getriebegehäuse angegeben.
Wie viel Öl muss in ein regeneriertes Getriebe eingefüllt werden?
Die Regeneration eines Getriebes ist ein Prozess, der seine technischen Eigenschaften wieder in einen Zustand versetzt, der mit dem eines neuen Getriebes vergleichbar ist.
Bei der Regeneration werden alle wichtigen Komponenten des Getriebes repariert oder ersetzt, sodass das Getriebe die volle Funktionalität und Lebensdauer eines neuen Getriebes erreicht.
Ein regeneriertes Getriebe ist daher wie ein neues Getriebe zu behandeln, insbesondere bei der Auswahl der richtigen Ölmenge, die für den ordnungsgemäßen Betrieb unerlässlich ist.
Bei einem regenerierten Getriebe ist es wichtig, genau die vom Getriebehersteller – in diesem Fall von uns – angegebene Ölmenge einzufüllen.
Das nach der Regeneration gelieferte Getriebe ist vollständig leer und enthält nur eine minimale Menge an technischem Öl, das die internen Komponenten während des Transports und der Montage schützt.
Wichtige Unterschiede:
- Regeneriertes Getriebe (Erstbefüllung):
Es muss die volle Ölmenge nach den Angaben des Getriebeherstellers eingefüllt werden. - Gebrauchtes Getriebe (Ölwechsel):
Es gelten die Angaben des Fahrzeugherstellers, die je nach Größe und Bauart des Getriebes in der Regel eine um ca. 1 Liter geringere Ölmenge vorsehen.
Warum kann bei einem regenerierten Getriebe nicht das Standardverfahren für den Ölwechsel angewendet werden?
Beim Ölwechsel eines gebrauchten Getriebes greifen Mechaniker häufig auf die Wartungsangaben des Fahrzeugherstellers zurück.
Diese Daten beziehen sich jedoch auf Getriebe, bei denen auch nach dem Ölwechsel je nach Getriebekonstruktion zwischen 0,5 und 1,2 Liter Altöl in den Ecken und Kanälen des Getriebes verbleiben.
Aus diesem Grund ist die vom Fahrzeughersteller angegebene Ölmenge nur für das Nachfüllen eines gebrauchten Getriebes geeignet, nicht aber für ein regeneriertes, vollständig entleertes Getriebe.
Zusammenfassung – Wichtige Hinweise zum ÖlAuf jedem Getriebe, das unser Unternehmen verlässt, platzieren wir eine Information für dem Mechaniker:
→ die ERFORDERLICHE ÖLMENGE an.
Diese Information ist mit schwarzem Marker an einer gut sichtbaren Stelle auf dem Getriebegehäuse angebracht:
auf der Innen- oder Außenseite des Flansches.
6. ZAHLUNGSARTEN
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
1. per Nachnahme (ohne zusätzlichen Kosten)
Sie bezahlen den Kaufpreis direkt beim Zusteller.
2. Vorkasse - Banküberweisung (ohne zusätzlichen Kosten)
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in einer separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
3. Stripe (Bitte beachten: Es wird eine Bankprovision von 3,05% berechnet)
Mögliche Zahlungsarten:
- Cards (Zahlung per Kreditkarte - alle Arten von Karten)
- Klarna (auch spätere Zahlung oder Ratenzahlung möglich)
- Giropay
- Link
- Apple Pay
- Google Pay
4. PayPal (Bitte beachten: Es wird eine Bankprovision von 2,99% berechnet)
Während des Bestellvorgangs werden Sie auf die Seite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet.
Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein oder sich zunächst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und den Zahlungsauftrag an uns bestätigen.
Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal auf, die Zahlungstransaktion einzuleiten.
Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach automatisch von PayPal durchgeführt.
Weitere Hinweise erhalten Sie während des Bestellvorgangs.
7. So bestellen Sie im Gotriebe.de Shop
Kurzanleitung für Neukunden
- Besuchen Sie unsere Webseite:
www.gotriebe.de
- Nutzen Sie die Suchfunktion, indem Sie Marke und Modell Ihres Fahrzeugs eingeben, oder wählen Sie aus den verfügbaren Kategorien.
- Finden Sie das Getriebe, das Sie interessiert, indem Sie auf das Produkt klicken, um mehr Details zu sehen.
- Fügen Sie das ausgewählte Getriebe durch Klicken auf "In den Warenkorb legen" Ihrem Warenkorb hinzu.
- Gehen Sie zum Warenkorb, wo Sie zwei Bestelloptionen haben:
5A. Bestellung ohne Registrierung - fahren Sie fort, ohne ein Benutzerkonto zu erstellen.
5B. Bestellung mit Registrierung - empfohlen für eine einfachere Verfolgung Ihrer Bestellung und zukünftige Einkäufe. - Geben Sie die notwendigen Informationen für die Kaution und Zahlung ein.
Die Lieferung ist immer kostenlos und wird von unserem Transport durchgeführt, daher müssen Sie keine Lieferoption wählen. - Füllen Sie das Feld mit der VIN-Nummer Ihres Autos aus.
Wenn Sie sich im Moment der Bestellung nicht an die VIN-Nummer erinnern können, geben Sie eine Beispielnummer ein: GO123456789109876. - Wenn Sie einen Kommentar zu Ihrer Bestellung hinzufügen möchten, geben Sie ihn im unten stehenden Feld ein.
- Wenn Sie PayPal oder Stripe für die Zahlung gewählt haben, folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
- Senden Sie Ihre Bestellung ab. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
8. Garantie für Vertrauen und Sicherheit
Wir verstehen, dass der Kauf eines generalüberholten Getriebes gewisse Bedenken hervorrufen kann.
Unsere Erfahrung und höchste Qualitätsstandards ermöglichen es uns, Ihnen Produkte anzubieten, die langlebig und zuverlässig sind.
Wir bieten Ihnen volle Unterstützung und sind bereit, alle Probleme zu lösen, die auftreten könnten.