AGB — Allgemeine Geschäftsbedingungen
Transparente Bedingungen für Ihren Kauf bei GO!Triebe — Garantie, Lieferung, Zahlung und Reklamationsverfahren.
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Kostenlose Lieferung In ganz Deutschland |
1–3 Tage Schnelle Auftragsabwicklung |
14 Monate Garantie auf jedes Getriebe |
12 Jahre Erfahrung als Getriebe-Hersteller |
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.
1 Geltungsbereich
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.
2 Vertragspartner, Vertragsschluss
Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren.
Der Vertrag kommt zustande, durch Anklicken des Bestellbuttons.
Durch Anklicken des Bestellbuttons "Zahlungspflichtig bestellen" akzeptieren Sie Geschäftsbedingungen unserer Online-Shop. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.
2.1 Vertragsrücktritt
Jedes in unserem Shop bestellte Produkt ist speziell für den Kunden entsprechend seinem individualisierten Charakter auf Basis der individuellen FIN-Nummer des Kundenfahrzeugs produziert. Dem Kunden steht daher nach Abgabe einer Bestellung kein Rücktrittsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1BGB zu.
Steht dem Verbraucher bei einem außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossenen Vertrag oder bei einem Fernabsatzvertrag kein Widerrufsrecht zu, wenn Waren spezifisch für einen Kunden angefertigt oder auf dessen persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden. Europarechtlich beruht dies auf Art. 16 Buchst. c) der Richtlinie 2011/83 (Verbraucherrechte-Richtlinie).
3 Rückgabe des alten Getriebes
Wir liefern dem Kunden ein neues generalüberholtes Getriebe nach Geschäftsordnung und nehmen das alte Getriebe vom Kunden mit (Austauschpreis). Das angebotene Getriebe wird ausschließlich im Austausch gegen Ihr altes Getriebe verkauft.
Die Frist für den Austausch des Getriebes und die Rückgabe des alten Getriebes beträgt 14 Kalendertage. Mit einer Bestellung in unserem Shop akzeptiert der Kunde die Vertragsbedingungen: das alte Getriebe geht mit Lieferung des neuen Getriebes in das Eigentum des Shops über.
Wenn der Kunde das Altgetriebe nicht innerhalb der mit dem Shop vereinbarten Frist zurück gibt, fallen zusätzliche Gebühren an, die je nach bestelltem Getriebetyp bis zu 2.000,00 € betragen können.
Sollte Ihr altes Getriebe bei Lieferung noch nicht ausgebaut, bzw. zum Austausch bereit sein, berechnen wir hierfür einen Pfandbetrag von 150 bis 1.000 (je nach Getriebe) €. Ihr altes Getriebe sollte nicht geöffnet oder zerlegt worden sein. Es dürfen keine Löcher oder Risse durch Schäden vorhanden sein. Ansonsten kommen noch individuelle Kosten hinzu. Unser Facharbeiter begutachtet den Schaden und ggf. berechnet den Preis neu.
Wie erfolgt die Rückerstattung der Kaution für das Getriebe?
Wenn das alte Getriebe am Tag der Lieferung des neuen Getriebes nicht zur Rückgabe bereit ist, muss eine Kaution in Höhe von: 150€/300€/500€/600€/800€/900€/1.000€ an den Fahrer gezahlt werden.
| Getriebepreis | Kaution |
|---|---|
| 500 – 999 € | 150 € |
| ab 1.000 € | 300 € |
| Mit Einschränkungen | ab 500 € |
Die Kaution ist am Tag der Lieferung des neuen Getriebes an den Fahrer in BAR zahlbar. Informationen zur Erhebung der Kaution werden im Abgabe- und Annahmeprotokoll vermerkt. Die Frist für den Austausch des Getriebes und die Rückgabe des alten Getriebes beträgt 14 Kalendertage.
Nach dem Austausch des Getriebes in Ihrem Auto müssen Sie uns per E-Mail informieren. Unsere Logistikabteilung prüft dann, an welchem Tag wir das alte Getriebe abholen können.
Bei Abholung des alten Getriebes wird die geleistete Kaution in Höhe von:
150€/300€/500€/600€/800€/900€/1.000€ zurückerstattet.
Die Lieferung des neuen Getriebes und die Abholung des alten Getriebes sind KOSTENLOS (2 Fahrten zur angegebenen Adresse). Jede weitere Anfahrt (über den vereinbarten Termin hinaus) wird mit 80,00 € berechnet.
4 Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
5 Lieferbedingungen
5.1 Allgemeine Lieferbedingungen
Der Kunde ist verpflichtet, die bestellte Ware zum vereinbarten Liefertermin anzunehmen (abzuholen). Sollte der Kunde die Ware nicht annehmen, ohne den Shop vorher über eine Terminverschiebung zu informieren, behält sich der Shop das Recht vor, für jeden Zustellversuch eine unangemessene Zugangsgebühr von 80,00 € netto zu berechnen. Bitte planen Sie die Annahme Ihrer Bestellung verantwortungsbewusst und informieren Sie uns so früh wie möglich über eventuelle Änderungen.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ware zurückzufordern, wenn die Zahlung nicht vollständig erfolgt ist.
Die Garantie für das Austauschgetriebe wird erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises sowie nach Rückgabe des Altgetriebes aktiviert. Mit der Übergabe des neuen Austauschgetriebes geht das Altgetriebe in das Eigentum des Verkäufers über. Der Kunde ist verpflichtet, es gemäß den Vorgaben des Verkäufers zurückzugeben.
Unser Unternehmen nimmt nicht am TAX-FREE-Programm teil. Die fehlende Registrierung in diesem System schließt die Möglichkeit der Rückerstattung der Mehrwertsteuer im Rahmen der geltenden Gesetzgebung aus. Eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer ist auch im Falle des Exports der Waren durch den Käufer außerhalb der Europäischen Union ausgeschlossen.
5.2 Aktion „Kostenlose Lieferung" in Deutschland
5.3 Ausnahmen von der Aktion „Kostenlose Lieferung"
6 Bezahlung
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Bei Auswahl nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern nach Zahlungseingang.
Sie bezahlen den Kaufpreis bar direkt an unseren Fahrer.
CARDS, Klarna, Giropay, Link, Apple Pay, Google Pay
Weiterleitung zur PayPal-Website. Nur empfohlen bei 100% Kaufsicherheit.
Bankverbindung (Vorkasse)
SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX
IBAN: BE04967447525731
Wise Europe SA, Avenue Louise 54, Room S52, 1050 Brüssel, Belgien
Sehr geehrter Kunde – Denken Sie daran, wenn Sie Ihre Bestellung über PayPal bezahlen und Ihre Bestellung nach der Zahlung STORNIEREN, wird Ihnen die Provisionsgebühr in Rechnung gestellt. Denken Sie daran – kaufen Sie sorgfältig und verantwortungsbewusst ein.
Um zusätzliche, unnötige Kosten zu vermeiden, EMPFEHLEN wir: 1. Barzahlung bei Lieferung | 2. Sofortüberweisung.
WIR EMPFEHLEN die Zahlung per PayPal nur, wenn Sie sich zu 100 % sicher sind, dass Sie den Kauf tätigen möchten.
7 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, zu (Bezieht sich auf pkt. 2.1 in AGB's). Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.
Der Wunsch, die gekaufte Ware zurückzugeben, muss SCHRIFTLICH an unsere E-Mail-Adresse gemeldet werden: kontakt@gotriebe.de innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung (Warenkauf).
7.1 Rücksendung der Ware
Im Falle einer Stornierung des Auftrags nach dessen Vorbereitung und Versand sowie im Falle einer Rückgabe der Ware ist der Kunde verpflichtet, nicht nur die Anfahrtskosten, sondern auch die Bearbeitungskosten des Auftrags zu tragen.
Die Bearbeitungskosten des Auftrags betragen 15% des Auftragswerts und sind eine nicht erstattungsfähige Gebühr, die den Prozess der Vorbereitung und Abwicklung des Auftrags abdeckt.
Die Aktion „Kostenlose Lieferung" innerhalb Deutschlands gilt nur für den Online-Kauf unserer Waren. Die Aktion „Kostenlose Lieferung" innerhalb Deutschlands gilt NICHT für Rücksendungen der Ware. Falls der Kunde sich entscheidet, die Ware zurückzugeben, ist er verpflichtet, alle Kosten, die mit der Abholung sowie der Lieferung der bestellten Ware an die von ihm angegebene Adresse verbunden sind, zu tragen.
Die Kosten für EINE Fahrt zum Kunden betragen 80,00€. Im Falle einer Rücksendung der Ware muss der Käufer zwei Wege zum Kunden zurücklegen:
Der Gesamtbetrag für die Anfahrt beträgt: 160,00€ (2 x 80,00€).
Jede weitere Anfahrt (über den vereinbarten Termin hinaus) wird mit 80,00 € berechnet.
Die Details zur Aktion „Kostenlose Lieferung" in Deutschland finden Sie in Pkt. 5.2 unseres AGB.
8 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unserer Eigentums.
Gegenüber Unternehmern gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie – unabhängig von einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache – in Höhe des Rechnungsbetrages an uns im Voraus ab, und wir nehmen diese Abtretung an. Sie bleiben zur Einziehung der Forderungen ermächtigt, wir dürfen Forderungen jedoch auch selbst einziehen, soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen.
9 Transportschäden
Für Verbraucher gilt:
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
Für Unternehmer gilt:
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben. Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht. Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.
10 Garantie, Gewährleistung sowie Reklamationsverfahren
Die nachstehenden Bestimmungen regeln den Garantieumfang, die Grundsätze der Reklamationsbearbeitung sowie die Bedingungen für die Durchführung eines technischen Gutachtens im Rahmen des Reklamationsverfahrens. Mit der Inanspruchnahme des Reklamationsverfahrens sowie der Beauftragung eines technischen Gutachtens akzeptiert der Kunde die nachfolgenden Bedingungen als verbindlich. Im Falle der Durchführung eines technischen Gutachtens sind die Grundsätze seiner Abrechnung im weiteren Teil dieser Geschäftsbedingungen geregelt und für den Kunden verbindlich.
Für die Zwecke dieser Bestimmungen bezeichnet der Begriff „Hersteller" das Unternehmen GO!Triebe, das für die Regeneration sowie das Inverkehrbringen der Getriebe verantwortlich ist. Diese Bezeichnung bezieht sich nicht auf den Fahrzeughersteller.
10.1 Umfang der Garantie
Alle im Shop von GO!Triebe angebotenen Getriebe sind regenerierte (gebrauchte) Austauschgetriebe und unterliegen den in diesem Bereich geltenden gesetzlichen Vorschriften. Die Getriebe sind durch eine 12-monatige Garantie abgedeckt, gerechnet ab dem Tag der Lieferung der Bestellung. Im Rahmen der aktuellen Aktion wird die Garantiezeit um weitere zwei Monate verlängert, sodass sie insgesamt 14 Monate beträgt. Die Garantie umfasst ausschließlich Material- und Herstellungsfehler des Getriebes selbst, die bei normalem Gebrauch auftreten können.
10.2 Ausschlüsse von der Garantie
Von der Garantie sind ausdrücklich ausgeschlossen:
10.3 Einbauvorschriften für Getriebe sowie Haftungsumfang
10.4 Umfang der Haftung und Ansprüche
10.5 Formale Voraussetzungen für die Bearbeitung von Reklamationen
1. Vorschriften für Unternehmer
Im Falle von Unternehmern gelten die Vorschriften des § 377 Handelsgesetzbuch (HGB). Der Unternehmer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und etwaige offensichtliche Mängel unverzüglich zu rügen. Kommt der Unternehmer dieser Pflicht nicht nach, gilt die Ware als genehmigt und Ansprüche wegen offensichtlicher Mängel sind ausgeschlossen.
2. Formale Voraussetzungen für die Bearbeitung von Reklamationen
Voraussetzung für die Bearbeitung einer Reklamation im Rahmen der Garantie oder Gewährleistung ist die kumulative Erfüllung aller nachstehenden Anforderungen:
3. Folgen der Nichterfüllung der Voraussetzungen
Die Nichterfüllung einer der oben genannten Voraussetzungen führt zur Ablehnung der Reklamation.
10.6 Reklamationsverfahren – Schritt für Schritt
Im Folgenden stellen wir Ihnen die dafür notwendigen Schritte vor.
→ Nach Eingang der Reklamation erhalten Sie von uns eine Referenznummer. Bitte bewahren Sie diese Nummer auf, da sie für die weitere Korrespondenz benötigt wird.
Frist für das Unternehmen: 2 Kalendertage nach Eingang der Reklamation.
→ Als Antwort auf Ihre Reklamation senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um detaillierte Informationen zum Problem.
Frist für das Unternehmen: 5 Kalendertage nach Eingang der Reklamation.
→ Bitte senden Sie uns Fotos und/oder Videos, die den Mangel dokumentieren, sowie eine schriftliche Beschreibung des festgestellten Problems durch die Werkstatt, die die Inspektion durchgeführt hat.
Frist für den Kunden: 14 Kalendertage nach Erhalt der E-Mail mit der Aufforderung zur Vorlage der Unterlagen.
Wenn der Kunde die erforderlichen Unterlagen nicht innerhalb von 14 Kalendertagen vorlegt, wird die Reklamation wegen mangelnder Mitwirkung geschlossen. In diesem Fall ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die Reklamation weiter zu bearbeiten.
→ Gemäß den Garantiebedingungen ist die Vorlage einer Rechnung oder Quittung erforderlich, die den Austausch des Getriebes durch eine Fachwerkstatt oder einen professionellen Mechaniker bestätigt. Dieses Dokument sollte Informationen über die durchgeführte Leistung, die ausführende Werkstatt und das Datum der Durchführung enthalten.
Frist für den Kunden: 14 Kalendertage nach Erhalt der E-Mail mit der Aufforderung zur Vorlage der Unterlagen.
→ Nach Erhalt und Prüfung aller erforderlichen Unterlagen wird unsere technische Abteilung die Reklamation bewerten. Gegebenenfalls bitten wir um zusätzliche Informationen oder die Zusendung von Teilen zur weiteren Analyse oder um eine Expertise des Getriebes in unserem Service.
Frist für das Unternehmen: 14 Werktage nach Erhalt der vollständigen Unterlagen.
→ Wenn die Werkstatt das Problem auf unser Getriebe zurückführt, kann eine Begutachtung in unserem Service erforderlich sein.
→ Der Kunde muss das reklamierte Getriebe zum vereinbarten Termin ausbauen. Wir holen das Getriebe kostenlos beim Kunden ab.
Frist für das Unternehmen: 7 Werktage für die Durchführung der Expertise ab dem Zeitpunkt der Abholung des reklamierten Getriebes beim Kunden.
→ Auf der Grundlage der gesammelten Daten treffen wir eine Entscheidung über das weitere Vorgehen. Falls die Reklamation als berechtigt anerkannt wird, informieren wir Sie über die Art und Weise der Reparatur oder des Austausches des Getriebes.
Frist für das Unternehmen: 7 Werktage nach Abschluss der Reklamationsbeurteilung.
Ohne vollständige Dokumentation und Erfüllung aller oben genannten Schritte können wir nicht zum nächsten Schritt des Reklamationsprozesses übergehen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir mit diesem Verfahren eine faire und gerechte Behandlung jeder Reklamation sicherstellen wollen.
11 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de
Wir lösen jedes Problem im Zusammenhang mit manuellen Getrieben.
Unser umfassendes Know-how ist nahezu einzigartig auf dem deutschen Markt.
Überzeugen Sie sich selbst.
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Unser Team hilft Ihnen gerne weiter — telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail.
| 0176 70322123 | kontakt@gotriebe.de |
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