FAQ

Die Regeneration der Getriebe hat einige wesentliche Etappen. Zuerst wird ein zu regenerierendes Getriebe für die Teile zerlegt. Danach werden alle Teile mit Ultraschall gereinigt. Erst dann können unsere Profis den Zustand bzw. den Schadensgrad einzelner Elemente analysieren. Bei der Regeneration werden beschädigte Gehäusebuchsen repariert und eventuelle Fehler in einzelnen Gängen behoben. Danach wird das regenerierte Getriebe fachgerecht montiert. Unser Team führt immer eine detaillierte Kontrolle des Getriebetriebs durch. Alle Getriebe unterliegen strengen Belastungs-, Geräusch- und Dichtigkeitstesten.

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Suchen Sie ein regeneriertes Getriebe für Ihr Auto? Bei Go!Triebe sind Sie an der richtigen Stelle! Machen Sie sich mit unserem Angebot vertraut! Regenerierte Getriebe für viele KFZ, höchste Qualität, professionelle Beratung, kurze Lieferzeiten – so kann man unser Angebot mit nur wenigen Worten beschreiben.

Wir möchten den Erwartungen unserer Kunden entgegenkommen. Daher bieten wir Ihnen kostenlose, bundesweite Lieferung von regenerierten Getrieben an. Die höchste Qualität unserer Getriebe bestätigt eine verlängerte Garantie (12+2 Monate). Benötigen Sie mehr Informationen über unsere Produkte? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns, damit wir auf Ihre Fragen nach überholten Getrieben antworten können.

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Im Folgenden stellen wir Ihnen die dafür notwendigen Schritte vor.
Reklamationsvorgang Schritt für Schritt:

1. Reklamation anmelden:
→ Nach Eingang der Reklamation erhalten Sie von uns eine Referenznummer.
Bitte bewahren Sie diese Nummer auf, da sie für die weitere Korrespondenz benötigt wird.
Frist für das Unternehmen: 2 Kalendertage nach Eingang der Reklamation.

2. Vorläufige Prüfung:
→ Als Antwort auf Ihre Reklamation senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um detaillierte Informationen zum Problem.
Frist für das Unternehmen: 5 Kalendertage nach Eingang der Reklamation.

→ Bitte senden Sie uns Fotos und/oder Videos, die den Mangel dokumentieren, sowie eine schriftliche Beschreibung des festgestellten Problems durch die Werkstatt, die die Inspektion durchgeführt hat.
Frist für den Kunden: 14 Kalendertage nach Erhalt der E-Mail mit der Aufforderung zur Vorlage der Unterlagen.

Wichtig.
→ Wenn der Kunde die erforderlichen Unterlagen nicht innerhalb von 14 Kalendertagen vorlegt, wird die Reklamation wegen mangelnder Mitwirkung geschlossen.
In diesem Fall ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die Reklamation weiter zu bearbeiten.

3. Dokumentation:
→ Gemäß den Garantiebedingungen ist die Vorlage einer Rechnung oder Quittung erforderlich, die den Austausch des Getriebes durch eine Fachwerkstatt oder einen professionellen Mechaniker bestätigt.
Dieses Dokument sollte Informationen über die durchgeführte Leistung, die ausführende Werkstatt und das Datum der Durchführung enthalten.
Frist für den Kunden: 14 Kalendertage nach Erhalt der E-Mail mit der Aufforderung zur Vorlage der Unterlagen.

4. Bewertung der Reklamation:
→ Nach Erhalt und Prüfung aller erforderlichen Unterlagen wird unsere technische Abteilung die Reklamation bewerten.
Gegebenenfalls bitten wir um zusätzliche Informationen oder die Zusendung von Teilen zur weiteren Analyse oder um eine Expertise des Getriebes in unserem Service.
Frist für das Unternehmen: 14 Werktage nach Erhalt der vollständigen Unterlagen.

5. Expertise im Service des Getriebeherstellers:
→ Wenn die Werkstatt das Problem auf unser Getriebe zurückführt, kann eine Begutachtung in unserem Service erforderlich sein.
→ Der Kunde muss das reklamierte Getriebe zum vereinbarten Termin ausbauen. Wir holen das Getriebe kostenlos beim Kunden ab.
Frist für das Unternehmen: 7 Werktage für die Durchführung der Expertise ab dem Zeitpunkt der Abholung des reklamierten Getriebes beim Kunden.

6. Entscheidung und Maßnahmen
→ Auf der Grundlage der gesammelten Daten treffen wir eine Entscheidung über das weitere Vorgehen.
Falls die Reklamation als berechtigt anerkannt wird, informieren wir Sie über die Art und Weise der Reparatur oder des Austausches des Getriebes.
Frist für das Unternehmen: 7 Werktage nach Abschluss der Reklamationsbeurteilung.

Wichtig.
→ Ohne vollständige Dokumentation und Erfüllung aller oben genannten Schritte können wir nicht zum nächsten Schritt des Reklamationsprozesses übergehen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir mit diesem Verfahren eine faire und gerechte Behandlung jeder Reklamation sicherstellen wollen.

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Die Lieferungen erfolgen in der Regel donnerstags und freitags.
Der Lieferplan hängt von der Anzahl der Bestellungen sowie von den Routen ab, die unter Berücksichtigung der Standorte unserer Kunden geplant werden.

Unsere Logistikabteilung erstellt die Touren zu Beginn jeder Woche (Montag/Dienstag).
Spätestens am Dienstag erhalten unsere Kunden eine vorläufige Information über das Lieferdatum und die voraussichtliche Ankunftszeit unseres Fahrers.

Um den gesamten Ablauf zu vereinfachen, bitten wir Sie, den geplanten Termin für den Ausbau des alten Getriebes mit dem Liefertermin des neuen Getriebes abzustimmen.
So können Sie die Arbeiten in Ihrer Werkstatt präzise planen.
Diese Vorgehensweise minimiert die Standzeit des Fahrzeugs und ermöglicht es der Werkstatt, sofort mit dem Einbau zu beginnen.

Für Kunden, deren Werkstätten mehr Zeit für den Austausch benötigen, bieten wir die Möglichkeit, den Zeitraum für den Einbau und die Rückgabe des alten Getriebes auf bis zu 14 Kalendertage zu verlängern.
So haben Sie genügend Zeit, die Arbeiten entsprechend der Verfügbarkeit Ihrer Werkstatt zu planen.

Wir empfehlen, den Ausbau des alten Getriebes am Tag vor der Anlieferung zu planen.
Die ersten Anlieferungen erfolgen bereits ab 7:00 Uhr morgens, so dass ein reibungsloser Arbeitsbeginn zu einem geeigneten Zeitpunkt möglich ist.
Sollten Sie Flexibilität bei den Terminen benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung – wir werden unser Bestes tun, den Zeitplan so anzupassen, dass der gesamte Prozess reibungslos und nach Ihren Wünschen abläuft.

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Antwort: Definitiv JA.
Es wird empfohlen, die Kupplung beim Einbau eines neuen Getriebes auszutauschen, um die Funktionstüchtigkeit des gesamten Antriebsstrangs zu gewährleisten und Probleme zu vermeiden, die bei Beibehaltung der alten Kupplung auftreten können.
Hier einige Gründe:

1. Durchrutschen der Kupplung:
- Eine verschlissene oder beschädigte Kupplung kann den erforderlichen Druck nicht mehr aufbringen, was zu Schlupf und mangelnder Kraftübertragung vom Motor auf das Getriebe führt.
2. Schwierigkeiten beim Schalten:
- Eine defekte Kupplung kann das Schalten erschweren und zu Synchronisationsproblemen im Getriebe führen.
3. Geräusche und Vibrationen:
- Eine beschädigte oder verschlissene Kupplung kann übermäßige Geräusche und Vibrationen verursachen, die sich auf das Getriebe und andere Komponenten des Antriebsstrangs übertragen.
4. Überhitzung:
- Eine defekte Kupplung kann zu Überhitzung führen, die sowohl die Kupplung als auch das neue Getriebe beschädigen kann.
5. Verlängerung der Lebensdauer des Getriebes:
- Wenn die Kupplung nicht richtig funktioniert, kann dies zu einer zusätzlichen Belastung des neuen Getriebes führen, was dessen Verschleiß beschleunigt.
6. Probleme mit dem Ausrücklager:
- Eine alte Kupplung kann nicht richtig mit dem Ausrücklager zusammenarbeiten, was zu dessen Beschädigung und zu Problemen beim Auskuppeln führen kann.

Unsere Empfehlungen:
1. Austausch der Kupplung:
- Es wird empfohlen, beim Austausch des Getriebes auch die Kupplung auszutauschen, um die Funktion des gesamten Antriebsstranges zu gewährleisten.
2. Gründliche Diagnose:
- Vor dem Einbau eines neuen Getriebes sollte der Mechaniker den Zustand der Kupplung und der mit ihr zusammenwirkenden Komponenten sorgfältig prüfen.
3. Verwendung von Qualitätsteilen:
- Durch die Verwendung von qualitativ hochwertigen Kupplungen und anderen Komponenten können viele Probleme, die durch deren fehlerhafte Funktion verursacht werden, vermieden werden.

Zusammenfassung
Um diese Art von Problemen zu vermeiden, EMPFEHLEN WIR IMMER, die Kupplung durch eine neue zu ersetzen, wenn ein neues Getriebe eingebaut wird. Dieser Schritt beseitigt alle möglichen Probleme, die nach dem Einbau eines neuen Getriebes auftreten können und gibt dem Kunden die Sicherheit, dass diese beiden Komponenten in den nächsten Jahren einwandfrei funktionieren.

Ein weiterer sehr wichtiger Aspekt ist, dass in den Garantiebedingungen in den Punkten 20, 21 und 22 festgelegt ist, dass der Mechaniker beim Einbau eines neuen Getriebes alle zusammenwirkenden Komponenten auf ihre 100%ige Funktionsfähigkeit überprüfen muss.

Die Beachtung unserer Empfehlungen erspart viel Ärger, Nerven, Zeit und natürlich Geld.

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• Nach dem Austausch des Getriebes bitten wir Sie, uns per E-Mail zu informieren.
• Sobald unsere Logistikabteilung den frühestmöglichen Termin für die Abholung des alten Getriebes festgelegt hat, werden wir Sie umgehend darüber informieren.
• Bei Abholung des alten Getriebes wird die hinterlegte Kaution (150 €, 300 €, 500 € oder ein höherer Betrag) zurückerstattet.
   Die Lieferung des neuen Getriebes und die Abholung des alten Getriebes sind KOSTENLOS (zwei Fahrten zur angegebenen Adresse).
   Jede weitere Fahrt (Zusatzfahrt) kostet 80,00 €.
• Die Erhebung der Kaution sowie die Rückzahlung der Kaution erfolgt ausschließlich in bar.
   Überweisungen sind aus formalen Gründen leider nicht möglich.
   Wir erheben die Kaution in bar und zahlen sie auch in bar zurück.
• Am Tag der Abholung des Altgetriebes übergibt unser Fahrer die hinterlegte Kaution dem Kunden oder einer vom Kunden benannten Person.
   Der Kunde erhält ein Dokument zur Unterschrift, in dem der Erhalt der Kaution in Höhe von (150 €, 300 €, 500 € oder ein höherer Betrag) bestätigt wird (Unterschrift und Datum).

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Die Auftragsabwicklung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage,abhängig von der Anzahl der Bestellungen.
Um nach der Bestellung einen genaueren Liefertermin angeben zu können, bitten wir um die folgenden Informationen:
1. Voraussichtlicher Termin für den Ausbau des alten Getriebes, falls die Option "Ja (Keine Kaution)" gewählt wurde.
2. Arbeitszeiten der Werkstatt oder Zeiten, in denen der Kunde erreichbar ist.
3. Lieferadresse –handelt es sich um eine Privatadresse oder die Adresse einer Werkstatt?

Liefermethode:
1. Lieferungen werden ausschließlich mit unserem eigenen Transport durchgeführt. Es ist keine Selbstabholung der Ware möglich.
2. Wir bieten keine Lieferung an Packstationen an.
3. Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir bieten keine Lieferungen außerhalb Deutschlands an.
4. Bitte beachten Sie mögliche Lieferverzögerungen. Der Liefertermin kann von den Straßenverhältnissen und der Anzahl der Bestellungen abhängen.
5. Wir informieren Sie, dass Lieferungen an Sonn-und Feiertagen nicht durchgeführt werden.

Zusätzliche Informationen:
• Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin.
• Im Falle von Verzögerungen werden wir Sie kontaktieren, um Sie über den neuen voraussichtlichen Liefertermin zu informieren.

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Antwort: Definitiv JA.
Eine unsachgemäße Nutzung des Fahrzeugs kann nicht nur zu Schäden an einzelnen Komponenten wie z.B. einzelnen Gängen oder der Antriebswelle führen, sondern auch das gesamte Getriebe beschädigen. Hier sind einige Beispiele, wie eine unsachgemäße Nutzung des Fahrzeugs das Getriebe beschädigen kann:
1. Starkes Anfahren und Bremsen:
Plötzliches Beschleunigen und starkes Abbremsen führen zu einer übermäßigen Belastung der Getriebekomponenten, was zu einem schnelleren Verschleiß oder einer Beschädigung führen kann.
2. Überladung des Fahrzeugs:
Das Fahren mit überhöhter Zuladung führt zu einer zusätzlichen Beanspruchung der Getriebekomponenten, was zu deren Verformung oder Beschädigung führen kann.
3. Unsachgemäßes Schalten:
Zu schnelles oder zu langsames Schalten ohne richtige Kupplungsbetätigung kann zu Verschleiß oder Beschädigung der Zahnräder und Synchronringe führen.
4. Aggressives Fahren:
Dauerhaftes Fahren mit hoher Motordrehzahl sowie starkes Beschleunigen und Bremsen können zur Überhitzung des Getriebes und seiner Bauteile führen.
5. Mangelnde regelmäßige Wartung:
Das Unterlassen regelmäßiger technischer Inspektionen und des Wechsels des Getriebeöls kann zu erhöhtem Reibungs-und Verschleißverschleiß führen.
6. Verwendung falscher Betriebsflüssigkeiten:
Die Verwendung von Getriebeöl mit falscher Spezifikation kann zu unzureichender Schmierung der Getriebekomponenten und damit zu deren beschleunigtem Verschleiß führen.
7. Unzureichende Ölmenge:
Eine zu geringe Ölmenge beim Einbau eines neuen Getriebes führt mit Sicherheit zu dessen Beschädigung. Es ist wichtig, die Anweisungen des Getriebeherstellers bezüglich der Ölmenge genau zu befolgen. Diese Menge darf nicht mit der vom Fahrzeughersteller empfohlenen Ölmenge beim Standardölwechsel eines gebrauchten Getriebes verwechselt werden.

Wie man Getriebeschäden vorbeugt:
• Regelmäßige Wartung des Fahrzeugs:
Regelmäßige technische Inspektionen und der Wechsel des Getriebeöls gemäß den Empfehlungen des Herstellers.
• Verwendung geeigneter Betriebsflüssigkeiten:
Verwendung von Getriebeöl mit der richtigen Spezifikation.
• Vermeidung von Überlastung:
Einhaltung der Belastungsgrenzen des Fahrzeugs.
• Richtiges Schalten:
Verwendung der Kupplung beim Schalten und Vermeidung von Schaltvorgängen bei zu hoher oder zu niedriger Motordrehzahl.
• Aggressives Fahren vermeiden:
Sanftes Beschleunigen und Abbremsen und Vermeiden von längerem Fahren mit hoher Motordrehzahl.
• Sorgfalt bei der richtigen Ölmenge:
Beim Einbau eines neuen Getriebes sind die Angaben des Getriebeherstellers zur Ölmenge genau zu beachten. Diese Menge darf nicht mit der Ölmenge verwechselt werden, die vom Fahrzeughersteller für den Standardölwechsel eines gebrauchten Getriebes empfohlen wird.

Wenn Sie detailliertere Informationen über die Ursachen von Getriebeschäden benötigen, wenden Sie sich an einen Mechaniker oder Getriebespezialisten. Diese können eine genauere Diagnose und Analyse des konkreten Falls durchführen.

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Die Reparatur eines Getriebes ist ein komplizierter Prozess, der Präzision, Wissen und Erfahrung erfordert. Unsere Firma ist spezialisiert auf die Reparatur von Getrieben für verschiedene Fahrzeugmodelle, einschließlich VW-Busse. Im Folgenden beschreiben wir jeden Schritt des Reparaturprozesses, damit unsere Kunden besser verstehen, wie wir die höchste Qualität unserer Produkte gewährleisten.

1. Demontage des Getriebes in Einzelteile
Der erste Schritt im Reparaturprozess ist die Demontage des Getriebes in seine Einzelteile. Wir zerlegen das Getriebe in seine Einzelteile und können so jedes Element genau inspizieren. So können wir alle Schäden und Abnutzungen erkennen, die die Funktion des Getriebes beeinträchtigen könnten.

2. Ultraschallreinigung der Getriebekomponenten
Der nächste Schritt ist die Reinigung mit Ultraschall. Alle Getriebeteile werden in speziellen Ultraschallbädern gründlich gereinigt. Diese fortschrittliche Technologie entfernt alle Verunreinigungen, Ablagerungen und Ölrückstände, die die Funktion des Getriebes negativ beeinflussen könnten.

3. Analyse des Schadensgrades der einzelnen Getriebekomponenten
Nach der gründlichen Reinigung analysieren wir den Schädigungsgrad der einzelnen Getriebekomponenten. Wir prüfen auf Mikrorisse, Abrieb, Materialverformungen und andere Verschleißerscheinungen. Jedes Element wird genau untersucht, um seinen Zustand zu bewerten und Entscheidungen über das weitere Vorgehen zu treffen.

4. Reparatur beschädigter Gehäusebuchsen (Zerspanung)
Anschließend reparieren wir die beschädigten Gehäusebuchsen durch spanende Bearbeitung. Durch diese Bearbeitung werden die Buchsen wieder in ihre ursprünglichen Maße und Formen gebracht, was für die einwandfreie Funktion des Getriebes entscheidend ist. Genauigkeit und Präzision sind in diesem Arbeitsschritt äußerst wichtig, um die Zuverlässigkeit des reparierten Getriebes zu gewährleisten.

5. Beseitigung von Fabrikationsfehlern in den einzelnen Gängen (falls vorhanden)
Im Zuge der Reparatur beseitigen wir auch alle Fertigungsfehler, die in den einzelnen Gängen auftreten können. Wir prüfen jeden Gang genau auf eventuelle Mängel und führen die notwendigen Reparaturen durch, um einen reibungslosen und störungsfreien Betrieb des Getriebes zu gewährleisten.

6. Austausch und Einstellung der Lager und Wellendichtringe gegen neue, unabhängig von ihrem Zustand
Unabhängig von ihrem technischen Zustand werden alle Lager und Wellendichtringe gegen neue ausgetauscht. Durch diese Regelung wird sichergestellt, dass das reparierte Getriebe wie neu funktioniert. Neue Lager und Wellendichtringe werden präzise montiert und eingestellt, um eine optimale Leistung und Lebensdauer des Getriebes zu gewährleisten.

7. Montage des Getriebes gemäß den Herstellerangaben
Nach der Instandsetzung aller Komponenten montieren wir das Getriebe nach Herstellerangaben. Die Montage erfolgt mit Spezialwerkzeugen und -vorrichtungen, die einen präzisen und exakten Zusammenbau des Getriebes ermöglichen. Wir achten auf jedes Detail, um die einwandfreie Funktion des Getriebes zu gewährleisten.

8. Detaillierte Funktionsprüfung des Getriebes (Belastungstests, Geräusch- und Dichtigkeitsprüfungen)
Nach der Montage des Getriebes führen wir einen ausführlichen Funktionstest durch. Durch Belastungstests, Geräusch- und Dichtheitsprüfungen stellen wir sicher, dass das Getriebe allen Qualitätsanforderungen entspricht. Jedes Getriebe muss strenge Tests bestehen, bevor es für den Verkauf freigegeben wird.

9. Optische Wiederherstellung des Getriebes in den Originalzustand
Abschließend wird das Getriebe optisch in den Originalzustand zurückversetzt. Die Pflege der Ästhetik und des äußeren Erscheinungsbildes ist ebenso wichtig wie der technische Zustand. Das Getriebe wird lackiert und gegen Korrosion geschützt, was eine lange Lebensdauer und ein attraktives Aussehen garantiert.

Warum sollten Sie unser Unternehmen wählen?
Wenn Sie unser Unternehmen mit der Reparatur Ihres Getriebes beauftragen, haben Sie die Gewissheit, dass Ihr Fahrzeug Komponenten von höchster Qualität erhält. Unsere Erfahrung, fortschrittliche Technologien und Liebe zum Detail garantieren, dass die von uns reparierten Getriebe zuverlässig und langlebig sind. Dank unserer Leistungen fährt Ihr Fahrzeug wieder wie neu und Sie sparen die Kosten für den Kauf eines neuen Getriebes.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Getriebe-Reparaturprozess haben oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns noch heute. Unser Team gibt Ihnen gerne Auskunft und hilft Ihnen, die beste Lösung für Ihr Fahrzeug zu finden. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns.

E-mail: kontakt@gotriebe.de
Telefon: +49 0176 70322123

Wichtige Kundeninformationen
Sie können jederzeit in unserem Online-Shop bestellen.
www.gotriebe.de

Die Auftragsabwicklung dauert in der Regel 3-5 Werktage, abhängig von der Anzahl der Bestellungen.
Nach Erhalt der folgenden Informationen können wir Ihnen den ungefähren Liefertermin mitteilen.

1. Voraussichtliches Datum des Ausbaus des alten Getriebes.
2. Öffnungszeiten der Werkstatt.
3. Lieferadresse Privatadresse oder Werkstattadresse?
4. Hat das Auto TEMPOMAT?
5. Hat das Auto Start/Stop System?

KAUTIONSHÖHE:
Die Höhe der Kaution wird auf Basis des Getriebepreises festgelegt:

Preis bis 500,00 € = 100,00 € Kaution
Preis von 500,00 € bis 999,00 € = 150,00 € Kaution
Preis über 1000,00 € = 300,00 € Kaution
Getriebe mit Einschränkungen: Die Kaution beträgt 500,00 € oder mehr (Bitte überprüfen Sie in der Beschreibung, ob das Getriebe, das Sie kaufen möchten, Einschränkungen unterliegt).

Wie erfolgt die Rückerstattung der KAUTION für das Getriebe?
Wenn das alte Getriebe am Tag der Lieferung des neuen Getriebes nicht zur Rückgabe bereit ist, muss eine KAUTION in Höhe von 150€/300€/500€/ an den Fahrer gezahlt werden. Die KAUTION ist am Tag der Lieferung des neuen Getriebes an den Fahrer in BAR zahlbar. Informationen zur Erhebung der Kaution werden im Abgabe- und Annahmeprotokoll vermerkt. Die Frist für den Austausch des Getriebes und die Rückgabe des alten Getriebes beträgt 14 Kalendertage.

Nach dem Austausch des Getriebes in Ihrem Auto müssen Sie uns per E-Mail informieren. Unsere Logistikabteilung prüft dann, an welchem Tag wir das alte Getriebe abholen können. Bei Abholung des alten Getriebes wird dem Kunden die geleistete Anzahlung in Höhe Bei Abholung des alten Getriebes wird die geleiste Kaution in Höhe von 150€/300/500/ zurückerstattet.
Die Lieferung des neuen Getriebes und die Abholung des alten Getriebes sind KOSTENLOS(2 Fahrten zur angegebenen Adresse). Jede weitere Anfahrt (über den vereinbarten Termin hinaus) wird mit 80,00 € berechnet.

Kaution für eingeschränkte Getriebe (Nutzfahrzeuge)
WICHTIG 1.
→ Beim Kauf dieses Getriebemodells gelten EINSCHRÄNKUNGEN.
Der Kauf dieses Getriebes kann nur mit gleichzeitiger Abgabe des alten Getriebes bei Lieferung der neuen erfolgen.
Liefertermin wird zusammen mit dem Kunden bestimmt so dass, das alte Getriebe am selben Tag abgegeben werden kann.

→ In Ausnahmefällen gestatten wir die Rücksendung des alten Getriebes zu einem späteren Zeitpunkt (maximal innerhalb von 7 Kalendertagen). In diesem Fall beträgt die KAUTION für das Getriebe je nach Modell zwischen 600,00 € und 1.000,00 €.
Die KAUTION ist am Tag der Lieferung des neuen Getriebes an den Fahrer in BAR zu entrichten.

WICHTIG 2.
Wichtige Information zu Getrieben für Volkswagen T4 Fahrzeuge:
Bitte beachten Sie, dass bei Getrieben für ältere Fahrzeuge wie den VW T4 (Fahrzeuge zwischen 18 und 25 Jahren) beim Austausch des Getriebes auch die Kupplung, die direkt mit dem Getriebe zusammenarbeitet, ausgetauscht werden muss.
→ Die Garantie verfällt, wenn die Kupplung nicht zusammen mit dem Getriebe ausgetauscht wird.
Der Austausch beider Komponenten ist untrennbar miteinander verbunden, um eine einwandfreie Funktion und den Erhalt der Garantie zu gewährleisten.

WICHTIG 3.
LIEFERUNG - Kosten für unbegründete Anfahrt
Sollten Sie am Tag der Lieferung nicht unter der angegebenen Adresse anzutreffen sein und die Sendung auch nicht abholen, müssen wir Ihnen die Kosten für die ungerechtfertigte Anfahrt in Höhe von 80,00 € in Rechnung stellen.

Wichtige Hinweise.
1. Entfernen Sie alle zusätzlichen Teile des alten Getriebes, die in das neue Getriebe eingebaut werden - Getriebezubehör.
2. Das gesamte Öl aus dem alten Getriebe ablassen.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie gemäß den in der EU geltenden Vorschriften KEINE Fahrzeugteile transportieren dürfen, in denen sich Öl befindet.

BEZAHLUNG
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

1. per Nachnahme (ohne zusätzlichen Kosten)
Sie bezahlen den Kaufpreis direkt beim Zusteller.

2. Vorkasse - Banküberweisung (ohne zusätzlichen Kosten)
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in einer separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

3. Stripe (Bitte beachten: Es wird eine Bankprovision von 3,05% berechnet)
Mögliche Zahlungsarten:
• Cards (Zahlung per Kreditkarte - alle Arten von Karten)
• Klarna (auch spätere Zahlung oder Ratenzahlung möglich)
• Giropay
• Link
• Apple Pay
• Google Pay

4. PayPal (Bitte beachten: Es wird eine Bankprovision von 2,99% berechnet)
Während des Bestellvorgangs werden Sie auf die Seite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein oder sich zunächst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und den Zahlungsauftrag an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal auf, die Zahlungstransaktion einzuleiten. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach automatisch von PayPal durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie während des Bestellvorgangs.


Wie So bestellen Sie im Gotriebe.de
Shop Kurzanleitung für Neukunden

1. Besuchen Sie unsere Webseite: www.gotriebe.de
2. Nutzen Sie die Suchfunktion, indem Sie Marke und Modell Ihres Fahrzeugs eingeben, oder wählen Sie aus den verfügbaren Kategorien.
3. Finden Sie das Getriebe, das Sie interessiert, indem Sie auf das Produkt klicken, um mehr Details zu sehen.
4. Fügen Sie das ausgewählte Getriebe durch Klicken auf "In den Warenkorb legen" Ihrem Warenkorb hinzu.
5. Gehen Sie zum Warenkorb, wo Sie zwei Bestelloptionen haben: 5A. Bestellung ohne Registrierung - fahren Sie fort, ohne ein Benutzerkonto zu erstellen. 5B. Bestellung mit Registrierung - empfohlen für eine einfachere Verfolgung Ihrer Bestellung und zukünftige Einkäufe.
6. Geben Sie die notwendigen Informationen für die Kaution und Zahlung ein. Die Lieferung ist immer kostenlos und wird von unserem Transport durchgeführt, daher müssen Sie keine Lieferoption wählen.
7. Füllen Sie das Feld mit der VIN-Nummer Ihres Autos aus. Wenn Sie sich im Moment der Bestellung nicht an die VIN-Nummer erinnern können, geben Sie eine Beispielnummer ein: GO123456789109876.
8. Wenn Sie einen Kommentar zu Ihrer Bestellung hinzufügen möchten, geben Sie ihn im unten stehenden Feld ein.
9. Wenn Sie PayPal oder Stripe für die Zahlung gewählt haben, folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
10. Senden Sie Ihre Bestellung ab. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

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Antwort:
Alle unsere Getriebe haben eine 12-monatige Garantie, die am Tag der Lieferung beginnt.
Im Rahmen unserer aktuellen Aktion wird die Garantiezeit um weitere 2 Monate auf insgesamt 14 Monate verlängert.

Die Garantie deckt alle Material- und Herstellungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch des Produkts auftreten können.
Im Falle eines Mangels hat der Kunde nach Wahl von GoTriebe Anspruch auf kostenlose Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung des Kaufpreises.

Die detaillierten Garantiebedingungen werden jedem Kauf beigefügt, um dem Kunden ein vollständiges Verständnis der von uns angebotenen Vorteile zu ermöglichen.
Darüber hinaus sind Privatkunden durch die Garantie abgedeckt, die versteckte Mängel des Produkts gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen abdeckt.
Die Garantie gilt nicht für Geschäftskunden und bezieht sich ausschließlich auf Geschäfte mit Verbrauchern im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Unsere Garantie soll nicht nur die zuverlässige Funktion unserer Produkte sicherstellen, sondern auch Ihre Ruhe und Sicherheit gewährleisten. Im Falle einer Reklamation ist unser Team bereit, Ihnen schnell und effektiv zu helfen, um eine reibungslose Lösung aller Probleme im Zusammenhang mit den gekauften Produkten zu gewährleisten.

Technische Unterstützung:
Wenn Sie bei uns ein Getriebe kaufen, haben Sie Anspruch auf technische Unterstützung sowohl während der Garantiezeit als auch danach. In jeder Phase des Kaufprozesses und darüber hinaus können Sie auf die Unterstützung unseres Verkaufsteams zählen. Sollte sich das Getriebe als defekt erweisen, übernehmen wir die Kosten für den Aus- und Einbau. Bei Bedarf schicken wir unser Serviceteam mit einem neuen Getriebe in die nächstgelegene Werkstatt, die uns eine Hebebühne zur Verfügung stellt, um das Getriebe kostenlos auszutauschen.

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Antwort:
Natürlich, JA!

Als professionelles Unternehmen setzen wir auf langfristige Beziehungen zu unseren Kunden, daher bieten wir auch nach Ablauf der Garantiezeit umfassende Unterstützung an. Wir sind uns bewusst, dass auch nach Ablauf der Garantiezeit unvorhergesehene technische Probleme auftreten können. Es ist jedoch zu beachten, dass das Getriebe mit vielen anderen Komponenten zusammenarbeitet, die ebenfalls beschädigt werden und den technischen Zustand des Getriebes beeinträchtigen können. Seit dem Einbau des neuen Getriebes kann bereits viel Zeit vergangen sein, was sich zusätzlich auf den Zustand des Getriebes und der damit verbundenen Komponenten auswirken kann.

Sollten Probleme mit dem Antrieb Ihres Fahrzeugs auftreten, werden unsere Spezialisten alles daran setzen, herauszufinden, was passiert ist und warum es zu einem Ausfall gekommen ist.
Sie stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, um das Problem so schnell wie möglich zu diagnostizieren und die beste Lösung vorzuschlagen.

Sollte nach Ablauf der Garantiezeit eine Reparatur erforderlich sein, bieten wir unseren Kunden Vorzugskonditionen an. Jeder Fall wird individuell geprüft und unser Ziel ist es, die Reparaturkosten so gering wie möglich zu halten, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Sie können sicher sein, dass wir alles daran setzen, die Reparaturkosten so gering wie möglich zu halten, ohne dabei Abstriche bei der Qualität zu machen.

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